Enero 2013
22.01.2013

Evolution a punto de inaugurar su mesa número 100 de Casino en vivo

Evolution Gaming, el líder mundial en juego con crupier en vivo retransmitido por streaming, se prepara para inaugurar su mesa número 100 de Casino en vivo en los estudios de la compañía en Riga, convirtiéndose así en el casino más grande de Europa bajo un mismo techo.

Este hito, que se celebrará en las próximas semanas, sigue la línea de lo que en palabras de  Evolution ha sido “un año de interés por el Casino en vivo sin precedentes y, en concreto, un gran aumento en la demanda de mesas dedicadas por parte de los operadores.”

Para cumplir con tal demanda, el personal de los estudios de Evolution en Riga ha crecido hasta casi un total de mil empleados. Este aumento incluye diseño y desarrollo, atención al cliente, moderadores de chat, equipos de vigilancia y de fraude, además de jefes de sala y crupieres a cargo de mesas internacionales y físicas de Ruleta en vivo, Blackjack, Baccarat y Casino Hold’em. Dentro de este número de empleados, más de 100 forman parte del equipo internacional, con crupieres nativos en ocho idiomas diferentes. Muchas de las mesas con crupieres nativos están abiertas a todos los licenciatarios de Evolution, mientras que otras operan exclusivamente para ciertos licenciatarios.

Svante Liljevall, director ejecutivo de Evolution, ha comentado: “Esperamos un aumento en el número de mesas y de personal, ya que cada vez hay más operadores que nos eligen para operar sus mesas dedicadas desde nuestros estudios con la última tecnología.”

Liljevall cree que la demanda de estas mesas, que permiten una personalización de marca y el uso de crupieres nativos, se debe inicialmente a la satisfacción por la atención al cliente y posteriormente se ve motivada por los resultados.

De acuerdo con Liljevall: “En primer lugar, una mesa dedicada permite al operador consolidar su marca en línea y ofrecer productos personalizados para mercados concretos. Pero posteriormente, los licenciatarios de Evolution observan un incremento inmediato en el número de jugadores, el tiempo de juego y en los ingresos. Se trata del resultado directo que se obtiene al localizar su Casino en vivo y crear una relación más estrecha entre crupieres y jugadores. En muchos casos, esto sirve de aliciente para que los operadores abran más mesas dedicadas o incluso todo un entorno en línea dedicado.”

Liljevall añade: “También estamos ampliando nuestra academia de formación para poder formar y evaluar a nuestros empleados, tanto a los nuevos como a los ya existentes. Así aseguraremos que tenemos a los mejores crupieres trabajando en nuestras mesas, ofreciendo una amplia selección de juegos en vivo de primera categoría, incluido el Blackjack más rápido, e interactuando con los jugadores en línea como si de un casino real se tratase.”

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